1. Introdução
A Lomed valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nossa plataforma de comparação de preços e agendamento de exames médicos.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais para oferecer nossos serviços:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de WhatsApp
- Região onde deseja realizar os exames
- Lista de exames solicitados (digitada ou extraída do pedido médico)
- Dados de autenticação, quando você opta por criar uma conta via Clerk
- Dados técnicos de acesso (como IP e navegador) para fins de segurança e melhoria do serviço
3. Pedido médico e processamento de imagens
Caso você opte por enviar uma foto ou arquivo do seu pedido médico, utilizamos a API do Google Vision exclusivamente para extrair o texto contido no documento e identificar os exames solicitados. O arquivo original não é armazenado em nenhum momento — apenas as informações de texto extraídas são utilizadas para realizar o matching com os exames disponíveis na plataforma.
4. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados para:
- Gerar e exibir cotações de exames médicos com laboratórios da sua região
- Viabilizar o agendamento de exames com laboratórios parceiros diretamente pela plataforma
- Enviar notificações de confirmação de agendamento via WhatsApp
- Manter sua área do paciente com histórico de cotações e agendamentos
- Melhorar a qualidade e segurança da nossa plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
5. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não serão vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Poderemos compartilhar informações com laboratórios parceiros apenas para viabilizar a cotação e o agendamento dos exames, sempre respeitando a confidencialidade e segurança dos seus dados.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por medidas técnicas e administrativas para evitar acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
A autenticação de usuários é gerenciada pelo serviço Clerk, que adota padrões modernos de segurança para proteger suas credenciais de acesso.
7. Retenção dos dados
Manteremos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, seus dados serão excluídos de forma segura.
8. Seus direitos
Você tem direito a:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento para o uso dos seus dados a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lomed.com.br.
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e analisar o uso da plataforma. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.
11. Contato
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (53) 9 9940-9534
- E-mail: contato@lomed.com.br