1. Introdução
A Lomed valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nossa plataforma de comparação de preços e agendamento de exames médicos.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais para oferecer nossos serviços:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de WhatsApp
- Região onde deseja realizar os exames
- Lista de exames solicitados (digitada ou extraída do pedido médico enviado)
- Dados de autenticação, quando você opta por criar uma conta via Clerk
- Dados técnicos de acesso (como IP e navegador) para fins de segurança e melhoria do serviço
3. Pedido médico, processamento e Inteligência Artificial
Caso você opte por enviar uma foto ou arquivo do seu pedido médico, as informações contidas no documento são analisadas para identificar os exames solicitados e gerar as cotações correspondentes.
Você concorda e autoriza que os dados e documentos enviados (incluindo o conteúdo dos pedidos médicos) possam ser utilizados para o treinamento, refinamento e aprimoramento de modelos de inteligência artificial próprios da Lomed, com o objetivo de automatizar, otimizar e acelerar o reconhecimento de exames e a precisão do nosso processo operacional.
4. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados para:
- Gerar e exibir cotações de exames médicos com laboratórios da sua região
- Viabilizar o agendamento de exames com laboratórios parceiros diretamente pela plataforma
- Enviar notificações de confirmação de agendamento via WhatsApp
- Manter sua área do paciente com histórico de cotações e agendamentos
- Aprimorar nossos algoritmos, ferramentas de automação e modelos de inteligência artificial
- Melhorar a qualidade e segurança da nossa plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
5. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não serão vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Poderemos compartilhar informações com laboratórios parceiros apenas para viabilizar a cotação e o agendamento dos exames, sempre respeitando a confidencialidade e segurança dos seus dados.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por medidas técnicas e administrativas para evitar acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
A autenticação de usuários é gerenciada pelo serviço Clerk, que adota padrões modernos de segurança para proteger suas credenciais de acesso.
7. Retenção dos dados
Manteremos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, seus dados serão excluídos de forma segura.
8. Seus direitos
Você tem direito a:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento para o uso dos seus dados a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lomed.com.br.
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso da plataforma e habilitar recursos essenciais, como autenticação e área do paciente.
Ao acessar o site, você encontra um banner de consentimento que permite escolher entre "Aceitar tudo", "Só o essencial" ou "Rejeitar". As preferências de consentimento definem a ativação de cookies e serviços de análise de terceiros.
Para mais detalhes sobre categorias de cookies e ferramentas utilizadas, consulte nossa Política de Cookies.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.
Alterações em nossa Política de Cookies também podem ocorrer separadamente, então verifique ambas as páginas para entender plenamente o uso de seus dados.
11. Contato
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (53) 9 9940-9534
- E-mail: contato@lomed.com.br